Samstag, der 19.08.2017

Neues Open-Source Projekt: Remote Support Tool

17. Juni 2015

Um beim Support für unsere Kunden unabhängig von Drittanbietern (mit teils fragwürdigem Datenschutz) zu sein, haben wir eine kleine Software zur Fernwartung via VNC entwickelt und unter einer Open Source Lizenz bei GitHub veröffentlicht.

Mit dieser Software-Lösung kann die Fernwartung unkompliziert für die Kunden und dennoch sicher durchgeführt werden kann. Die Kommunikation findet verschlüsselt über einen „SSH-Tunnel“ statt (siehe Ende-zu-Ende-Verschlüsselung).

Unsere Kunden können eine individuell angepasste Version des Programms unter dem Menüpunkt „Support-Tool“ bzw. unter der Adresse www.openindex.de/fernwartung herunterladen.

Wer kein Kunde von OpenIndex ist, kann das Programm in allgemeiner Form über GitHub herunterladen. Gern können auch andere Firmen diese Software für ihren Kunden-Support einsetzen und sich ggf. an der Entwicklung beteiligen.